การงาน · คำทำนาย
เซียมซีใบที่ #36
กลาง ๆ ควรไตร่ตรอง
การส่งต่องานให้คนใหม่ควรบอกงานค้าง คนติดต่อ วันสำคัญ และจุดที่ยังไม่แน่ใจ ไม่ใช่เพียงโยนโฟลเดอร์ให้
QUOTE CARD
คำคมสำหรับคุณ
“ผู้ที่ทำงานเพียงลำพังมักเป็นผู้ริเริ่มความก้าวหน้าในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง รายละเอียดอาจได้รับการพัฒนาโดยทีมงาน แต่แนวคิดหลักนั้นเกิดจากความคิดริเริ่ม ความคิด และการรับรู้ของบุคคลเพียงคนเดียว”
— อเล็กซานเดอร์ เฟลมิง
แพทย์และนักจุลชีววิทยาชาวสกอต ผู้ค้นพบเพนิซิลลิน
- บุคคล
- Alexander Fleming
- ผลงานต้นฉบับ
- Quotes / biographyonline.net
- ข้อความต้นฉบับ
- It is the lone worker who makes the first advance in a subject: the details may be worked out by a team, but the prime idea is due to the enterprise, thought, and perception of an individual.
STORY & REFLECTION
แฟ้มส่งต่อที่คนใหม่เปิดแล้วไปต่อได้
ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · แฟ้มส่งต่อที่คนใหม่เปิดแล้วไปต่อได้
ฉากตัวอย่าง: คนใหม่ได้รับโฟลเดอร์ชื่อ “งานทั้งหมด” มีไฟล์มากมายแต่ไม่มีบันทึกว่าลูกค้าคนใดรอคำตอบ และงานไหนตัดสินใจแล้ว
คนส่งต่อทำรายการสั้น แยกงานด่วน ผู้รับผิดชอบ และลิงก์เอกสารสำคัญ แล้วเดินผ่านงานจริงหนึ่งรอบ คนใหม่ยังมีคำถาม แต่รู้ว่าควรถามใคร
คู่มือ GitLab อธิบายการเก็บวิธีทำงานไว้ในแหล่งข้อมูลกลางที่ทุกคนเข้าถึงและช่วยปรับได้ เอกสารที่ทันสมัยลดการพึ่งความจำของคนใดคนหนึ่ง
การส่งต่อที่ดีไม่ได้ย้ายความรับผิดชอบออกจากคนเก่าทันที มันลดความเสี่ยงให้คนที่มารับและผู้ใช้บริการ
ข้อคิด
การส่งต่องานที่ดีลดความเสี่ยงของทั้งทีม
สิ่งเล็ก ๆ ที่ควรทำวันนี้
ทำรายการงานค้าง ผู้ติดต่อ และเอกสารสำคัญ
คำถามชวนทบทวน
หากคนใหม่เริ่มพรุ่งนี้ เขาจะต้องถามอะไรที่คุณยังไม่ได้เขียน?