การงาน · คำทำนาย

เซียมซีใบที่ #38

กลาง ๆ ควรไตร่ตรอง

งานที่ไม่มีเจ้าของชัดอาจถูกทำซ้ำหรือหลุดหาย ขอให้ระบุคนตัดสิน คนลงมือ และคนตรวจรับก่อนเริ่ม

QUOTE CARD

คำคมสำหรับคุณ

“ผู้นำที่แท้จริงต้องพร้อมที่จะเสียสละทุกสิ่งเพื่ออิสรภาพของประชาชนของตน”

— เนลสัน แมนเดลา

ผู้นำต่อต้านการแบ่งแยกสีผิว ประธานาธิบดีแอฟริกาใต้ และเจ้าของรางวัลโนเบลสาขาสันติภาพ

บุคคล: Nelson Mandela
ผลงานต้นฉบับ: Nelson Mandela on leadership, Chief Albert Luthuli Centenary celebrations, Kwadukuza, Kwazulu-Natal, South Africa (25 April 1998). Source: From Nelson Mandela By Himself: The Authorised Book of Quotations © 2010 by Nelson R. Mandela and The Nelson Mandela Foundation
ข้อความต้นฉบับ: Real leaders must be ready to sacrifice all for the freedom of their people.

STORY & REFLECTION

ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · งานที่ทุกคนคิดว่าคนอื่นถืออยู่

ฉากตัวอย่าง: สองทีมต่างคิดว่าอีกทีมจะอัปเดตคู่มือหลังเปลี่ยนระบบ ผ่านไปหนึ่งเดือนลูกค้ายังอ่านขั้นตอนเก่า

เมื่อตามรอยงาน เขาพบว่าไม่มีใครถูกระบุเป็นเจ้าของ จึงตกลงให้ทีมหนึ่งเขียน อีกทีมตรวจ และคนรับผิดชอบเผยแพร่ ความเงียบจึงไม่ถูกนับว่าอนุมัติ

Atlassian แนะนำให้ทีมเขียนและตกลงหน้าที่ของแต่ละบทบาท พร้อมมองหางานที่ไม่มีเจ้าของ ความชัดนี้ช่วยลดช่องว่างระหว่างคนตัดสินใจกับคนลงมือ

คำว่า “ทีมจะทำ” ยังไม่บอกว่าใครจะเปิดไฟล์วันพรุ่งนี้ ชื่อเจ้าของทำให้งานมีจุดเริ่มจริง

✦

เจ้าของงานที่ชัดช่วยให้รับผิดชอบได้จริง

✓

ขอให้ระบุผู้ตัดสินใจและผู้ลงมือทำ

งานนี้ใครมีสิทธิเลือกทาง และใครต้องส่งผลลัพธ์?