ค้าขาย · คำทำนาย
เซียมซีใบที่ #25
กลาง ๆ ควรไตร่ตรอง
เมื่อลูกค้าถามราคา อธิบายสิ่งที่รวมอยู่และให้เขาเลือกโดยไม่กดดัน พร้อมรู้ต้นทุนของตัวเอง

QUOTE CARD
คำคมสำหรับคุณ

“แนวคิดเรื่องเครือข่ายคุณค่า ซึ่งเป็นบริบทที่บริษัทใช้ในการระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้า แก้ปัญหา จัดหาปัจจัยการผลิต ตอบโต้คู่แข่ง และมุ่งมั่นสร้างผลกำไร เป็นหัวใจสำคัญของการสังเคราะห์นี้”
— เคลย์ตัน คริสเตนเซน
นักวิชาการด้านธุรกิจชาวอเมริกัน ผู้พัฒนาแนวคิดนวัตกรรมพลิกตลาด
- บุคคล
- Clayton Christensen
- ผลงานต้นฉบับ
- p. 31
- ข้อความต้นฉบับ
- The concept of the value network — the context within which a firm identifies and responds to customers' needs, solves problems, procures input, reacts to competitors, and strives for profit — is central to this synthesis.
STORY & REFLECTION
ราคาสมุดที่อธิบายได้
ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · ราคาสมุดที่อธิบายได้
ฉากตัวอย่าง: ลูกค้าถามว่าทำไมสมุดทำมือแพงกว่าสมุดทั่วไป พนักงานตอบเพียงว่า “ของดี” และเริ่มรู้สึกว่าต้องลดราคาเพื่อให้บทสนทนาจบ
เจ้าของร้านเขียนคำตอบที่บอกชนิดกระดาษ การเข้าเล่ม จำนวนหน้า และเงื่อนไขเปลี่ยนสินค้าอย่างตรงจริง พร้อมมีรุ่นเรียบให้เลือก ลูกค้าจึงตัดสินจากความต้องการของตน
SBA อธิบายว่าจุดคุ้มทุนต้องดูต้นทุนคงที่ ราคาขาย และต้นทุนผันแปรต่อหน่วย การเห็นตัวเลขทั้งสามช่วยให้ประเมินราคา ส่วนลด หรือแผนขยายร้านได้รอบคอบขึ้น
ราคาที่อธิบายได้ไม่ต้องชนะทุกคำถาม แต่ช่วยให้คนซื้อเลือกอย่างรู้ข้อมูล
ข้อคิด
ราคาอธิบายได้ด้วยคุณค่าและต้นทุน ไม่ใช่กดดัน
สิ่งเล็ก ๆ ที่ควรทำวันนี้
สรุปสิ่งที่รวมในราคาด้วยคำง่าย ๆ
คำถามชวนทบทวน
คุณอธิบายราคาสินค้าหลักได้ในสองประโยคหรือไม่?