เซียมซีใบที่ #19

ฉากตัวอย่าง: หลังส่งงานทัน ทีมพูดรวม ๆ ว่า “ทุกคนเก่งมาก” แต่คนที่อยู่แก้ข้อมูลจนดึกไม่รู้ว่าใครเห็นงานส่วนนั้น

เพื่อนร่วมทีมคนหนึ่งบอกว่า “ขอบคุณที่ตรวจยอดให้ตรงกัน ถ้าไม่ทำ เราคงส่งตัวเลขผิด” คำสั้นนั้นบอกทั้งการกระทำและผลที่เกิดขึ้น

OPM แยกการจัดการผลงานเป็นการวางแผน ติดตาม พัฒนา ประเมิน และให้การยอมรับ เป้าหมายกับเกณฑ์ที่ตกลงกันล่วงหน้าช่วยให้คนรู้ว่าควรใช้แรงกับผลลัพธ์ใด

การเห็นผลงานของกันและกันช่วยให้ทีมไม่ต้องพึ่งคำชมคลุมเครือเป็นหลักฐานว่าความพยายามมีค่า