เซียมซีใบที่ #10

ฉากตัวอย่าง: ร้านกระเป๋าได้รับรีวิวว่า “สวยมาก” หลายครั้ง แต่ลูกค้าคนหนึ่งกลับมาซื้อช้าเพราะซิปเปิดยาก เจ้าของร้านเคยคิดว่าเป็นเรื่องเล็กจึงไม่ได้ถามต่อ

เธอถามผู้ซื้ออีกไม่กี่คนว่าติดตรงไหน ลองเปิดซิปด้วยมือเดียว และพบว่าผ้าขอบกระเป๋าไปหนีบฟันซิป เธอแก้แพตเทิร์นรุ่นต่อไปแล้วติดตามคำติชมใหม่

SBA แนะนำให้ใช้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าและแนวโน้มตลาดตรวจความคิดทางธุรกิจ รวมทั้งดูคู่แข่งเพื่อเข้าใจว่าร้านของตนตอบโจทย์ต่างอย่างไร ข้อมูลเล็ก ๆ จากลูกค้าจริงช่วยตั้งคำถามต่อได้

คำชมให้กำลังใจ ส่วนรายละเอียดที่ใช้แก้ได้ทำให้สินค้าโต