ค้าขาย · คำทำนาย
เซียมซีใบที่ #29
กลาง ๆ ควรไตร่ตรอง
ออร์เดอร์ใหญ่ที่ขอเงื่อนไขพิเศษควรดูต้นทุนและผลต่อคิวอื่นก่อนตอบตกลง

QUOTE CARD
คำคมสำหรับคุณ

“ผู้ชายไม่ควรละเลยครอบครัวเพื่อธุรกิจ”
— วอลต์ ดิสนีย์
ผู้บุกเบิกแอนิเมชันและผู้ร่วมก่อตั้งดิสนีย์ ผู้สร้างตัวละครที่คนทั่วโลกรู้จัก
- บุคคล
- Walt Disney
- ผลงานต้นฉบับ
- Ch. 14: The Real Walt Disney, p. 361
- ข้อความต้นฉบับ
- A man should never neglect his family for business.
STORY & REFLECTION
ข้อยกเว้นของลูกค้ารายใหญ่
ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · ข้อยกเว้นของลูกค้ารายใหญ่
ฉากตัวอย่าง: โรงแรมขอของชำร่วยหนึ่งร้อยชุดพร้อมส่งแยกห้องโดยไม่เพิ่มราคา ร้านเห็นยอดรวมสูงจึงเกือบรับทันที ทั้งที่การแยกห้องใช้เวลาแพ็กมากกว่าปกติ
เจ้าของร้านคำนวณเวลาติดป้าย ค่าขนส่ง และคิวงานเดิม แล้วเสนอราคาสำหรับการแยกห้องหรือทางเลือกส่งรวมครั้งเดียว ลูกค้าได้เลือกบริการที่ตรงงบ
SBA อธิบายว่าจุดคุ้มทุนต้องดูต้นทุนคงที่ ราคาขาย และต้นทุนผันแปรต่อหน่วย การเห็นตัวเลขทั้งสามช่วยให้ประเมินราคา ส่วนลด หรือแผนขยายร้านได้รอบคอบขึ้น
ยอดสั่งมากไม่ได้ทำให้ต้นทุนของข้อยกเว้นหายไป
ข้อคิด
ข้อยกเว้นควรอยู่ในขอบเขตที่ร้านรับไหว
สิ่งเล็ก ๆ ที่ควรทำวันนี้
เขียนต้นทุนและผลต่อคำสั่งซื้ออื่นก่อนตอบ
คำถามชวนทบทวน
เงื่อนไขใหม่นี้เพิ่มงานหรือค่าใช้จ่ายตรงไหน?