ค้าขาย · คำทำนาย
เซียมซีใบที่ #30
กลาง ๆ ควรไตร่ตรอง
ก่อนเพิ่มสินค้าใหม่เต็มชั้น ลองดูว่าลูกค้าเดิมต้องการอะไรและทดสอบปริมาณเล็ก
QUOTE CARD
คำคมสำหรับคุณ
“สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความแตกต่างระหว่างปริมาณของข้อมูลและคุณภาพของข้อมูลนั้น”
— คาร์ล เซแกน
นักดาราศาสตร์และนักสื่อสารวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน ผู้ร่วมสร้างรายการ Cosmos
- บุคคล
- Carl Sagan
- ผลงานต้นฉบับ
- Chapter 2, “Genes and Brains” (p. 21)
- ข้อความต้นฉบับ
- It is important to distinguish between the amount of information and the quality of that information.
STORY & REFLECTION
กราโนลารสใหม่หนึ่งถาด
ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · กราโนลารสใหม่หนึ่งถาด
ฉากตัวอย่าง: ร้านอาหารเช้าอยากเพิ่มกราโนลารสใหม่เพราะเห็นร้านอื่นขายดี เจ้าของร้านยังไม่รู้ว่าลูกค้าของตนชอบแบบหวานน้อยหรือชอบถั่วชนิดใด
เธอถามลูกค้าหน้าร้านเรื่องรสที่กินจริง ทำหนึ่งถาดพร้อมฉลากส่วนผสม และจดว่าคนซื้อซ้ำหรือไม่ ก่อนลงทุนกับถุงพิมพ์ลายจำนวนมาก
SBA แนะนำให้ใช้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าและแนวโน้มตลาดตรวจความคิดทางธุรกิจ รวมทั้งดูคู่แข่งเพื่อเข้าใจว่าร้านของตนตอบโจทย์ต่างอย่างไร ข้อมูลเล็ก ๆ จากลูกค้าจริงช่วยตั้งคำถามต่อได้
สินค้าใหม่ที่ดีเริ่มจากความต้องการที่ตรวจได้ ไม่ใช่เพียงความตื่นเต้นตอนเห็นคู่แข่ง
ข้อคิด
สินค้าใหม่ควรทดสอบก่อนขยายเต็มที่
สิ่งเล็ก ๆ ที่ควรทำวันนี้
ถามความสนใจและลองจำนวนเล็กก่อนสั่งมาก
คำถามชวนทบทวน
ลูกค้ากลุ่มใดจะใช้สินค้านี้จริง และลองได้อย่างไร?