ค้าขาย · คำทำนาย
เซียมซีใบที่ #41
ควรระมัดระวัง
ถ้าสินค้าไม่ตรงภาพหรือคำบรรยาย ให้แก้รายการและดูแลคนที่ซื้อไปแล้ว แทนรอให้ปัญหาเงียบ
QUOTE CARD
คำคมสำหรับคุณ
“ความซื่อสัตย์สุจริตในขณะตัดสินใจ คุณภาพชีวิตขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาระหว่างสิ่งเร้าและการตอบสนอง”
— สตีเฟน อาร์. โควีย์
นักเขียนและวิทยากรด้านภาวะผู้นำ ผู้เขียน The 7 Habits
- บุคคล
- Stephen R. Covey
- ผลงานต้นฉบับ
- p. 167
- ข้อความต้นฉบับ
- Integrity in the Moment of Choice Quality of life depends on what happens in the space between stimulus and response.
STORY & REFLECTION
สีดินเผาที่ถูกขายเป็นสีแดง
ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · สีดินเผาที่ถูกขายเป็นสีแดง
ฉากตัวอย่าง: ร้านกระถางใช้ภาพรุ่นเก่าสีแดงสดในหน้าขาย แต่ล็อตใหม่เป็นสีดินเผา พนักงานเห็นความต่างตอนแพ็กแล้วคิดว่าโทนใกล้กันพอ
เจ้าของร้านหยุดใช้ภาพเดิม ถ่ายล็อตใหม่พร้อมบอกสีจริง และติดต่อผู้ซื้อที่ยังไม่ส่งของให้เลือกดำเนินต่อหรือยกเลิก เธอไม่ปล่อยให้กล่องเป็นคนบอกความเปลี่ยนแปลงแทนร้าน
FTC ระบุว่าข้อความโฆษณาควรเป็นความจริง ไม่ชวนให้เข้าใจผิด และมีหลักฐานรองรับ โดยเฉพาะคำกล่าวอ้างที่ผู้ซื้อใช้ตัดสินใจ หลักนี้ช่วยให้ร้านตรวจภาพ คำบรรยาย และคำรับประกันก่อนเผยแพร่
ข้อมูลที่ตรงก่อนส่งช่วยให้ลูกค้ามีสิทธิเลือกด้วยตัวเอง
ข้อคิด
ความตรงไปตรงมาสำคัญกว่าปิดเรื่องให้เงียบ
สิ่งเล็ก ๆ ที่ควรทำวันนี้
แก้ภาพหรือคำบรรยายและแจ้งลูกค้าที่ได้รับผล
คำถามชวนทบทวน
ลูกค้าคนใดตัดสินใจจากภาพหรือคำที่ผิด?