เซียมซีใบที่ #06

ฉากตัวอย่าง: ร้านเสื้อเขียนว่าผ้าใหม่ “ไม่ยับเลย” เพราะภาพดูเรียบดี แต่หลังซักครั้งแรกเสื้อมีรอยพับตามปกติ ลูกค้าส่งภาพมาถามว่าของไม่ตรงคำบรรยายหรือไม่

เจ้าของร้านตรวจตัวอย่างหลังซัก เปลี่ยนข้อความเป็นวิธีดูแลและลักษณะผ้าที่เห็นจริง พร้อมตอบลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว เธอเก็บคำอ้างที่ตรวจได้แทนคำที่ทำให้สินค้าดูเกินจริง

FTC ระบุว่าข้อความโฆษณาควรเป็นความจริง ไม่ชวนให้เข้าใจผิด และมีหลักฐานรองรับ โดยเฉพาะคำกล่าวอ้างที่ผู้ซื้อใช้ตัดสินใจ หลักนี้ช่วยให้ร้านตรวจภาพ คำบรรยาย และคำรับประกันก่อนเผยแพร่

ความตรงไปตรงมาช่วยให้ลูกค้าเลือกถูกตั้งแต่ก่อนจ่ายเงิน