เซียมซีใบที่ #23

ฉากตัวอย่าง: คนหนึ่งได้รับข้อความว่า “สไลด์ยังไม่คม” เขาเปลี่ยนสีและแบบอักษรทั้งคืน แต่ผู้ดูต้องการให้ข้อสรุปอยู่หน้าแรก

เขาถามว่า “ถ้าปรับได้จุดเดียว อยากให้คนดูเข้าใจอะไรภายในหนึ่งนาที” คำตอบช่วยให้แก้เนื้อหาแทนผิวหน้า และนัดตรวจร่างใหม่ได้

แนวทางของ OPM แนะนำให้คำติชมระบุสถานการณ์ พฤติกรรม และผลกระทบ แทนคำกว้างอย่าง “สื่อสารให้ดีขึ้น” ตัวอย่างที่ตรวจได้ทำให้การปรับงานเป็นไปได้จริง

คนให้คำติชมอาจตั้งใจดี แต่คนรับยังต้องมีข้อมูลพอจะเปลี่ยนงานจริง