การงาน · คำทำนาย

เซียมซีใบที่ #25

กลาง ๆ ควรไตร่ตรอง

การเปลี่ยนเครื่องมือมีต้นทุนการเรียนรู้ แม้วิธีใหม่จะดีกว่า ให้มีช่วงลอง งานตัวอย่าง และทางถามก่อนย้ายทั้งทีม

QUOTE CARD

คำคมสำหรับคุณ

“เรื่องเล่าคืออาวุธที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงของผู้นำ”

— ฮาวเวิร์ด การ์ดเนอร์

นักจิตวิทยาพัฒนาการชาวอเมริกัน ผู้เสนอทฤษฎีพหุปัญญา

บุคคล: Howard Gardner
ผลงานต้นฉบับ: Howard Gardner, cited in: Richard L. Daft (2014), The Leadership Experience, p. 273
ข้อความต้นฉบับ: Stories are the single most powerful weapon in a leader's arsenal.

STORY & REFLECTION

ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · เครื่องมือใหม่กับคนที่ยังทำงานเดิม

ฉากตัวอย่าง: วันจันทร์ทีมถูกย้ายไปโปรแกรมใหม่ทันที ไม่มีตัวอย่างงานจริงให้ลอง คนที่ต้องส่งข้อมูลบ่ายนั้นจึงจดไว้สองระบบกันพลาด

หัวหน้าทีมเลือกงานเล็กหนึ่งชิ้นให้ลองร่วมกัน จดขั้นตอนที่ติด แล้วกำหนดวันย้ายงานที่เหลือ คนใช้ไม่ต้องแกล้งทำเป็นคล่องในวันแรก

คู่มือ GOV.UK แนะนำให้ทดสอบสมมติฐานที่เสี่ยงที่สุดด้วยต้นแบบก่อนขยายงาน การทดลองเล็กทำให้ทีมได้ข้อมูลจริงโดยยังไม่ต้องเดิมพันกับแผนใหญ่

การให้เวลาเรียนรู้เป็นส่วนของแผนเปลี่ยนเครื่องมือ ไม่ใช่ความช้าของคนที่ใช้

✦

เครื่องมือใหม่ต้องมีเวลาให้เรียนรู้

✓

รวบรวมปัญหาที่พบแล้วถามขั้นตอนที่ถูกต้อง

ทีมต้องมีเวลาและตัวอย่างอะไรจึงจะใช้เครื่องมือใหม่ได้จริง?