การงาน · คำทำนาย

เซียมซีใบที่ #46

ควรระมัดระวัง

การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าไม่ได้ให้สิทธิใช้กับวัตถุประสงค์ใหม่โดยอัตโนมัติ หยุดก่อนและตรวจสิทธิ นโยบาย และผู้รับผิดชอบข้อมูล

QUOTE CARD

คำคมสำหรับคุณ

“คุณต้องเริ่มต้นจากประสบการณ์ของลูกค้า แล้วค่อยย้อนกลับไปที่เทคโนโลยี”

— สตีฟ จ็อบส์

ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple และผู้นำด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี

บุคคล: Steve Jobs
ผลงานต้นฉบับ: May 1997, World Wide Developers Conference (online video) 52:15/52:22
ข้อความต้นฉบับ: You‘ve got to start with the customer experience and work backwards to the technology.

STORY & REFLECTION

ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แต่ไม่ใช่ของทุกงาน

ฉากตัวอย่าง: ทีมหนึ่งอยากใช้เบอร์ลูกค้าจากใบสั่งซื้อส่งข้อความส่งเสริมการขาย คนทำไฟล์พบว่าลูกค้าให้ข้อมูลไว้สำหรับการจัดส่งเท่านั้น

เขาหยุดการส่งและถามผู้รับผิดชอบนโยบายว่ามีฐานอนุญาตและวิธีติดต่อที่เหมาะสมหรือไม่ โครงการอาจต้องเปลี่ยนวิธี แต่ความไว้ใจของลูกค้าไม่ถูกใช้เป็นทางลัด

NIST อธิบายหลักลดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลให้เหลือเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่อนุญาต การมีข้อมูลในระบบไม่ได้แปลว่าทุกคนใช้ได้กับทุกงาน

คำว่า “เรามีข้อมูลอยู่แล้ว” เป็นเพียงข้อเท็จจริงเรื่องการครอบครอง ไม่ใช่คำตอบเรื่องสิทธิใช้

✦

ความไว้วางใจขึ้นกับการใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสม

✓

หยุดใช้ข้อมูลนั้นและตรวจนโยบายกับผู้รับผิดชอบ

ข้อมูลชุดนี้ถูกเก็บมาเพื่ออะไร และงานใหม่มีสิทธิใช้หรือไม่?