การงาน · คำทำนาย
เซียมซีใบที่ #48
ควรระมัดระวัง
ถ้าข้อผิดพลาดอาจกระทบความปลอดภัยหรือสิทธิของคนอื่น แจ้งผู้รับผิดชอบทันทีพร้อมสิ่งที่รู้และไม่รู้ แล้วทำตามขั้นตอนแก้ของงาน
QUOTE CARD
คำคมสำหรับคุณ
“การสร้างชื่อเสียงต้องใช้เวลา 20 ปี แต่การทำลายชื่อเสียงนั้นใช้เวลาเพียง 5 นาที หากคุณลองคิดดู คุณจะทำสิ่งต่างๆ แตกต่างออกไป”
— วอร์เรน บัฟเฟตต์
นักลงทุนและประธาน Berkshire Hathaway ผู้มีชื่อเสียงด้านการลงทุนระยะยาว
- บุคคล
- Warren Buffett
- ผลงานต้นฉบับ
- As quoted in Corporate Survival: The Critical Importance of Sustainability Risk Management (2005) by Dan Robert Anderson, p. 138 and 158
- ข้อความต้นฉบับ
- It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you'll do things differently.
STORY & REFLECTION
ความผิดพลาดที่ต้องเตือนคนอื่นก่อน
ฉากตัวอย่างอิงแนวทาง · ความผิดพลาดที่ต้องเตือนคนอื่นก่อน
ฉากตัวอย่าง: คนหนึ่งพบว่ารายการแพ้อาหารของลูกค้าถูกคัดลอกผิดไปยังคำสั่งผลิต เขายังไม่แน่ใจว่าชุดใดเริ่มทำแล้ว
เขาหยุดขั้นตอนที่เกี่ยวข้องและแจ้งผู้รับผิดชอบพร้อมหมายเลขคำสั่งและจุดที่ยังต้องตรวจ ทีมจึงตามงานที่อาจได้รับผลได้เร็วกว่าให้เขาแก้ไฟล์เงียบ ๆ คนเดียว
FDA อธิบายว่าข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ที่ผิดหรือไม่ครบอาจทำให้ผู้บริโภคเสี่ยงร้ายแรง และระบบผลิตต้องควบคุมทั้งการปนเปื้อนและการติดฉลาก ความผิดพลาดเช่นนี้จึงต้องตรวจและแจ้งตามขั้นตอนความปลอดภัย
เมื่อคนอื่นอาจได้รับอันตราย การแจ้งเร็วและใช้ระบบตรวจสอบสำคัญกว่าการรักษาภาพว่าไม่เคยพลาด
ข้อคิด
การแจ้งเร็วช่วยลดผลเสียได้
สิ่งเล็ก ๆ ที่ควรทำวันนี้
แจ้งผู้รับผิดชอบพร้อมข้อเท็จจริงที่ทราบ
คำถามชวนทบทวน
ใครอาจได้รับผลจากข้อผิดพลาดนี้ก่อนที่คุณจะแก้ลำพังเสร็จ?